Hospitality
Data & webanalytics / Digital marketing
In de competatieve wereld van horeca marketing is het van belang om je restaurant op een unieke manier te positioneren en je doelgroep effectief te bereiken. Voor restaurant branding draait alles om het creëren van een herkenbare content die gasten aanspreekt en zorgt voor herhaalbezoeken. Of het nu gaat om een elegant fine-dining restaurant of een trendy eetgelegenheid, het opbouwen van een sterke merkbeleving is essentieel voor succes in de horeca.
Een doordachte strategie voor restaurant marketing helpt bij het aantrekken van nieuwe gasten, het vergroten van online zichtbaarheid, en het creëren van loyale gasten. In deze case laten we zien hoe we voor Madunia, een high-end restaurant op Ibiza, een datagedreven aanpak hebben toegepast om de perfecte balans te vinden tussen branding en reserveringen, en zo de beoogde doelstellingen te behalen.
Het doel was om Madunia op de kaart te zetten, online engagement te creëren en reserveringen te genereren. Met het grote aanbod van high-end eetgelegenheden op Ibiza, lag de uitdaging in het inspireren van potentiële gasten door de unieke locatie, verfijnde menukaart en uitzonderlijke gastbeleving binnen de bestaande brand identity te benadrukken. Aan het begin van het traject was echter nog onduidelijk welke online marketingkanalen het meest effectief waren en uit welke landen de doelgroep afkomstig was.
Doelstelling: de kosten per geworven gast mochten maximaal €15 bedragen.
Om onze aannames te valideren, hebben we een data-driven aanpak gehanteerd. We hebben de volledige reserveringsflow via Cover Manager in kaart gebracht, zodat we elk detail van het proces konden meten en aankoopdata konden verzamelen. Deze implementatie vond plaats met behulp van Google Analytics 4, in combinatie met TikTok- en Meta-pixels. Na slechts twee weken aan campagnegegevens kregen we al waardevolle inzichten en werd duidelijk dat Instagram de beste resultaten opleverde.
Op zowel TikTok als Instagram hebben we verschillende campagnes opgezet, gericht op Awareness, Engagement en Remarketing. Hiermee bereikten we reizigers die op weg waren naar Ibiza, maakten hen bekend met Madunia, en stimuleerden we hen – eenmaal op het eiland aangekomen – om een reservering te maken.
Dankzij deze datagedreven aanpak zijn de volgende resultaten behaald:
Madunia nam onderstaande dienstverlening af:
